Comms Talks #10 Johanna Snickars, kommunikations- och varumärkeschef Alight

Vem är du och vad gör du på Alight? 
Jag är en tech- kultur- mat- hållbarhets- och friluftsfantast med en professionell bakgrund på Microsoft, Ericsson, Nordnet och pr-byråer. Numera ansvarar jag för kommunikation och varumärke på solutvecklaren Alight som erbjuder solar-as-a-service för kunder som H&M, Axfood, Swedbank.

Du har varit med och byggt upp varumärket Alight från grunden, vad är den främsta ingrediensen för att lyckas? 
När jag kom in för snart fyra år sen behövde vi ta fram ett helt nytt varumärke från grunden inför en internationell expansion. Det var en otroligt kul utmaning som innehöll arbete inom bl a design, varumärkesrätt, corporate identity och en strategisk kommunikationsplan. I det läget satsade vi fullt ut på förtjänad media för att etablera varumärket, bygga förtroende och öka kännedomen i våra målgrupper, vilket har fungerat. Det är lätt att bli otålig och vilja byta strategi ofta, men det krävs ofta en hel del grit och långsiktighet för att etablera ett nytt varumärke och bli "top-of-mind" i målgruppen.

Hur viktigt är det med bra talespersoner för att positionera ett relativt okänt bolag i rätt sammanhang? 
För mindre bolag och de som saknar stor (eller någon) marknadsföringsbudget kan det vara framgångsrikt att levandegöra varumärket och få ut budskapen genom människor. Det krävs ofta budskaps- och medieträning, en förståelse för medielogik, och att du kan förklara din affär och verksamhet på ett enkelt sätt. Vi har ju ingen läcker eller unik produkt, utan en affärsmodell där vi säljer grön el till företag, men det går ändå utmärkt att få förtjänat utrymme och bli "expert" inom sitt område. Förutom hårt arbete bakom kulisserna för att stärka medierelationer och landa fina PR-resultat i våra målmedier har vi också arbetat hårt för att sätta budskap, differentiera oss, stärka egna kanaler och synas i rätt externa forum (t ex tala på relevanta konferenser och få utmärkelser) och där är ju talespersoner ofta nyckeln. Det är effektivare att bygga förtroende genom kött och blod än en logga.

Vilket är ditt bästa tips för att ta en thought leadership-roll inom en viss nisch/bransch?
Ha örat mot marken på vad målgruppen vill ha och i vilka forum de finns, för att sedan vara generös med kunskap och våga ta plats där för att inspirera och utbilda inom ditt område (glöm jante och sälj!). Paketera dina budskap med visualiseringar som bilder eller data, stärk dina egna kanaler och håll dig uppdaterad på aktuella ämnen att “newsjacka” i.